基本案情

    家住农村的小张，有一个6岁的孩子多多，前段时间多多在村口玩耍的时候，不小心被村里某家的狗给咬伤小腿，两个星期没能下地，小张为儿子前前后后打疫苗看医生花了4000多块钱。

    后来，小张找到狗的主人，要求赔偿损失，却遭到狗的主人一口拒绝。情急之下，小张脱口而出要去法院起诉狗的主人，狗的主人却对小张不予理睬。小张只能默默接受这个结果。

    后来，当地法院基层法官在村里进行普法宣传时，小张听说法院有一站式多元解纷和诉讼服务，立案快，解决纠纷也快。于是小张赶紧找了目击证人，调取了村口的监控，由于材料证据搜集较全，小张的案子在法官的调解下很快就结了，狗的主人赔偿了医药费和精神损失费等。    

    什么是一站式多元解纷？

    一站式多元解纷是指，在法院的诉讼服务中心建立类型多样的调解平台，引入各类调解人员，配备速裁法官或团队，按照自愿、合法原则，为当事人提供多途径、多层次、多种类的解纷方式和方便、快捷、低成本的解纷服务。

    具体到洛阳法院就是“行业调解+专业调解”、“人民调解+法官调解”、“特邀调解+人民调解”的解纷方式以及诉讼与非诉讼实质对接、调解与速裁有效衔接的解纷程序。  

    什么是一站式诉讼服务？

    一站式诉讼服务是指，通过诉讼服务大厅、网上服务、12368热线等构建起来的“厅网线”三位一体的现代化诉讼服务中心，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。

    目前，洛阳两级法院依托软硬件配备完善的诉讼服务大厅、河南移动微法院、人民法院调解平台、12368热线已经实现了老百姓不出门，动动手指就能进行立案、调解、开庭，各项诉讼事务的“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”。    

    当事人线下如何立案？

    需要当事人到有管辖权的人民法院的诉讼服务中心现场递交立案材料。

    我们将按照立案登记制的要求，对于当事人起诉、自诉，具备“原告（自诉人）与本案有直接利害关系；有明确的被告；有具体的诉讼请求、事实和理由；属于人民法院受理案件范围和受诉人民法院管辖”条件的，只要诉讼材料齐备，就当场登记立案予以受理。

    经审核，如果当事人提交的立案材料不符合形式要求的，会将需要补正的材料和期限一次性全面告知当事人，不让当事人反复跑腿。    

    当事人线上如何立案？

    线上立案，分2种情况：

    一种是，比如对于民事纠纷，当事人如果想要找个中间人说和说和，但是又怕中间人不靠谱，或者是想要法院出面调解，可以通过“河南移动微法院”点击诉前调解，进入“人民法院调解平台”在线申请调解或直接搜索“多元调解”小程序，通过调解的方式解决纠纷。

    另一种是，不想进行调解，想要通过诉讼方式解决纠纷的，可以通过“河南移动微法院”、“河南法院诉讼服务网”进行网上立案。比如说，你拿出手机搜索“河南移动微法院”微信小程序，进入后，点击审判立案，选择受理法院，根据系统提示上传相关材料即可。我们的工作人员会在3日内对上传材料进行审核，符合立案条件，审核通过后会向当事人发送立案信息。对于审核未通过的，我们也会及时告知当事人未通过的原因，比如说，不属于法院受案范围、不属于选择法院管辖范围等。

    另外，特别需要强调的一点是，目前洛阳两级法院均能实现跨域立案。也就是说，如果你人在洛阳，但是有案件需要在北京立案，不需要再到北京，不出洛阳就能立案，非常便捷，省时省力还省钱。    

    立案需要准备哪些材料？

    1、起诉状。即当事人因自身合法权益遭受侵害而向人民法院提起诉讼请求的文书，是到法院起诉必备的诉讼材料之一。

    如，民诉法规定，起诉状应当记明下列事项：

    (一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；

    (二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；

    (三)诉讼请求和所根据的事实与理由；

    (四)证据和证据来源，证人姓名和住所。

    对于不知道如何书写起诉状且没有律师等代理人的当事人，如果是在线下立案，我们的诉讼服务大厅都提供有相应的模板，可以参考。

    2、当事人身份材料。根据民事诉讼法等相关法律规定，民事立案的条件之一为“有明确的被告”，所以到法院立案应当提供能够确定的被告。当然，如果确实无法提供被告确切的身份信息，可以通过我们的各县区人民法院与公安部门联合开设的“点对点”查询服务来“找到”属于管辖法院辖区内的被告。

    3、证据材料。根据民事诉讼法等相关法律规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。所以，在立案时，需提供相应的证据来证明自己的主张，而且证据也是查明案件事实的重要依据。如果当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，可以由法院调查收集。    

    调解有哪些好处？

    时间短。法律规定调解期限是一个月，经过各方当事人同意，可以延长一个月。也就是2个月解决纠纷。而选择诉讼方式的话，一般民事案件审理最短都是3个月。到法院就是为了解决纠纷，如果能快速的解决，对双方来说都是好事。

    成本低。达成调解协议后，出具调解书的减半收取诉讼费；双方当事人同意后申请司法确认的，不收诉讼费。    

    调解员如何保证专业与公平公正？

    以洛阳中院来说：

    首先，我们的调解队伍是多元化。一方面，与行业组织对接，积极“走出去”。将洛阳市建筑行业调解委员会等六家行业调解组织纳入我院特邀调解组织名册，借助行业力量，利用行业调解委员会熟知本行业知识的特点助力纠纷解决。另一方面，优选调解员，实现“请进来”。在全市范围内，选聘调解能力出众、法律知识丰富、群众基础良好的调解员，统一纳入特邀调解员名册。同时，由司法局组织考核遴选，择优聘请了一定数量的人民调解员常驻法院，人员涵盖退休教师、妇联干部、社会热心人士等不同行业职业，人员多样、能力过硬。

    其次，我们的调解方式是专业化。在组建调解团队时，除分别任命已退休民庭庭长、行政庭庭长、知识产权庭庭长担任3个团队负责人，保证调解中法律专业背景负责人和行业背景人民调解员的有机融合外，对疑难复杂案件进行调解时，也有专业的法官参与案件调解，进一步发挥人民调解的“情感优势”与司法调解的“权威优势”，确保调解时法律效果和社会效果的有机统一。

    再者，我们的调解手段是“科技化”。借助一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，利用信息化先进手段，通过应用人民法院调解平台，将既有的诉调对接工作嵌入平台，使我们从调解员信息上墙到调解员信息上网；从分流员凭经验手动分案到系统自动匹配调解员；从多方当事人集中调解到多人异地线上调解；从人民群众线下申请到线上司法确认；从逐字逐句撰写文书到一键生成调解协议，真正做到了让调解员工作更轻松，让群众参加调解更放心，足不出户，动动手机既能实现在家解决纠纷，既省时省力还有法律保障。    

    如果调解不成，还能继续进行诉讼吗？会拖很久时间吗？

    对于调解不成，但事实清楚、争议不大、权利义务关系明确的案件，如果当事人坚持诉讼，我们会分至各速裁团队简案快审，不会久拖不决。

    同样的，在庭审中，如当事人有调解意向，我们的速裁法官会及时通知对接的调解员一块儿到庭参与调解，共同促进纠纷解决。

    为了提高办案的效率，节省当事人诉讼时间和成本，诉讼方式和非诉讼方式的无缝衔接是非常重要的。

    以洛阳中院为例，就成立3个民事速裁团队，专门审理简单的上诉民事案件。同时也对接着我们的3个调解团队，对于在调解期限内调解不成、但事实清楚、争议不大的二审民事案件，会根据调解员已经固定的无争议事实，进行及时速裁，做到能调则调，当判则判，既保证调解不会成为拖延审理案件的理由，又能快速解决纠纷。    

    哪些案件可以通过“速裁”程序审理？

    一些案情简单、事实清楚、争议不大的案件会被单独“筛选”出来，同时借助电子送达、诉前鉴定等手段，实现在保证审判质量的同时快速处理案件。

    值得一提的是，电子送达在速裁程序中有非常大的作用。

    例如，开庭前当事人会收到一条短信，短信会显示：您有开庭传票或者裁判文书需要签收，后面附有链接，打开就可以看到相应的内容。不像之前还得让快递员送达，需要花个几天时间，或者还得自己跑腿去法院领取，费时费力。    

    三人合伙开饭店，但是有一人卷钱跑了，我们能否用一站式多元解纷和诉讼服务体系进行维权？

    当然可以，像今天节目中所说的那样，你准备好相关诉讼材料，通过网上立案或者线下立案两种方式向管辖法院申请立案，通过诉讼方式或者调解方式解决纠纷。    

    我家买的是二手房，原房主的户口还在这里，但是找不到原房主了，能否在法院解决？

    如果通过房产中介买卖房屋的，可以找到原中介由其出面协商解决。

    如果不行的话，可以带齐如房屋买卖合同，原房主身份信息等诉讼材料到法院立案，具体可以拨打“12368”热线进行咨询。    

    在某饭店花1000元办理了一张卡，但是后来饭店倒闭了，新旧老板互相推诿扯皮不退钱，但是数额较小，能去法院立案吗？

    可以的，案件的标的额及案件所涉及的款项大小不影响你立案，你都可以去法院立案进行诉讼。    

    某公司在我屋顶上遗留了不少垃圾，多次沟通无果，该怎么维权？

    首先，个人建议你再与该公司进行沟通协商解决，如果仍未解决，建议你在完善相关证据材料后，通过法律途径，依法维护自身合法权益。