洛宁法院为回应群众对司法殷切的期望，践行司法为民宗旨，提高司法公信力，借力院长热线、院长信箱服务平台，畅通联系群众诉讼渠道，健全管理群众诉求，维护群众权益，接受群众监督，聆听民声，体察民情，取得了良好的社会效果。

    自洛宁法院院长值班热线开通以来，保持24小时畅通，并把院长信箱及时向社会公布，真正变成了便利群众反映诉求的连心线，为了充分发挥连心线服务平台作用，洛宁法院制定了《院长值班制度》，《院长信箱工作细则》、《群众诉求限时办结制度》等相关制度。确定了每天由一名副院长和网络舆情监管员全天值班，对群众反映的合理投诉，坚持由纪检监察、督查办督办到底、落实到位；不能满足当事人诉求的，及时做好法律释明工作，消除误会；对于无理投诉的，及时与当事人沟通，告诉其解决问题的合法渠道，并做好法律宣传教育工作，直到投诉人满意为止。

    截止目前，该院共收到群众反映的意见及合理化诉求12件，都予以及时回复和办理，有效化解了社会矛盾。