为进一步推动严肃、公正、文明执法，塑造法院工作人员良好的职业形象，增强人民法院司法公信力，洛阳高新法院从干警日常“小节”抓起，制定出台《高新法院司法文明规范用语、忌语》，促使每位干警能以热情大方的举止、朴实礼貌的言语，对待每一位当事人。

    推出的文明用语和工作忌语规定法官在庭审中语言要清楚、洪亮，用语要严谨、规范，语速要不快不慢，准确运用普通话，娴熟运用法律术语；在接待来人来访过程中，要依法文明接待，注重办事程序，接待时态度要和蔼，热情礼貌，解答清楚，做好记录，认真处理；在电话通话中，做到态度热情、诚恳，有问必答，对不属于本部门处理的情况应告知向有关部门询问等等。

    通过规范文明用语，使群众在感受法律公平正义的同时，也切身感受到“人民法官为人民”的公仆情怀。