洛阳高新区法院从细微管理入手，实行“首问负责制”、规范着装管理，全面提升服务水平、促进司法作风转变。

    该院在抓好案件质量，廉洁司法的同时，结合创建文明城市要求，以精细化管理为抓手，努力提升形象。要求全体干警按照最高人民法院着装规范着装，配戴胸卡，文明上岗，工作期间严格执行“首问负责制”，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。该院规定：群众和当事人来院咨询法律问题时，第一个接待的干警，应当热情、耐心解答其提出的问题，无法解答的，指引当事人到有关庭室询问、解答，不得以不属本部门、本人管为借口，应付推诿；案件当事人寻找办案庭室或办案人员的，接待人员必须清楚地告知行走路线或亲自引导；在办公区遇到等候本院干警的当事人和群众，应主动问其是否需要帮助，及时与办案人员联系，告知情况，避免当事人空等。为使两项规定落到实处，由院监察室督导检查，对未能认真执行“首问责任制”和着装不规范的干警予以通报批评。

    “首问负责制”和规范着装的执行，让当事人和群众进入该院后明显感到热情规范、方便快捷、高效有序。