2009年5月的一天，向女士接到法院电话，通知自己去法院领传票。到法院后得知系洛阳某信用社把自己告到法院，要求偿还2006年3月的5万元的贷款和相应的利息，后信用社撤回了对向女士的起诉。向女士一直很纳闷自己购商品房已经交了首付款，向银行办理个人贷款时，被告知自己在银行有不良记录，单位为其办理信用卡至今也不能办理。为讨个说法，向女士将该信用社告上法庭，要求信用社向向女士赔礼道歉，并消除影响及赔偿5000元的抚慰金。

经法院查明，向女士在信用社借款人签名处的签字，是他人利用向女士的老身份证的复印件等证件向信用社贷款所至（后该借款已还，但信用社未提供还款人信息）。借款人签名处的签字经鉴定机构的两次鉴定（法院采信了第二次的鉴定）。

法院审理后认为，信用社在签订《借款合同》时，未尽到审查义务，给向女士征信系统造成了影响，现向女士请求消除影响，赔礼道歉及恢复个人征信系统至正常状态，向女士请求的精神抚慰金以5000元为宜。遂依法作出一审判决：一，信用社向向女士赔礼道歉，并消除影响；二，信用社为向女士恢复其个人征信系统至正常状态；三，信用社赔偿向女士精神损害抚慰金5000元。本案诉讼费由信用社承担。后向女士不服提出上诉，二审法院经审理维持了原判，因一审未对两次鉴定费用进行处理，二审受理费、两次鉴定费双方各半。