栾川县法院:让导诉台“活”起来

  发布时间:2012-08-23 10:54:25


    栾川县法院以“作风转变年”活动为契机,制定多项导诉措施,方便人民群众诉讼,树立法院良好形象:

    公布立案程序和内容,制作《立案须知》、《一审民事诉讼流程图》版面,编写《诉讼风险提醒书》、《便民服务手册》等,在电子屏滚动播出立案条件、收费标准、办案程序及相关规定等,展示各种诉讼文书格式及样本,供当事人参考。

    引导来院参加诉讼、咨询的人员能及时准确地到有关庭室办理相关事宜,为他们减少不必要的麻烦和时间,对来访群众坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声,解答咨询做到热心、专心、耐心、细心。

    登记并解答好免费咨询服务电话(8008831866),对群众咨询的问题,凡是属于职责范围内能够直接解答的,导诉人员立即予以答复;对不能当场解答的,向主管领导和相关庭室反映,调查了解详细情况后,三天内向咨询群众答复;对于群众的监督举报,立即转交纪检部门办理,并将调查处理情况及时反馈给投诉人。

    及时为符合诉讼费减、缓、免条件的当事人提供司法救助,并对来院办事的老、弱、病、残的当事人给予搀扶引导,尽显人文关怀。同时建立训戒制度,对妨碍立案诉讼和办公秩序的人和事及不文明行为进行严厉劝戒制止。


 

 

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