办理民事案件应做到：办理一起案件，化解一个纠纷，教育一片群众。落实在实际工作中，体现为三个“细”：

    办案程序要细。无论是立案前的材料审查、风险告知、地址确认，还是立案后的法律文书送达、庭审流程安排，直至裁判文书的制作、签发、送达都要一丝不苟、细致入微。

    接待当事人要细。每个当事人都有不同的诉求，心思和想法各异，与当事人沟通交流要耐心细致，注重细节，一个友善的眼神、一句温暖的话语都可以让当事人敞开心扉，为矛盾的化解做好铺垫。

    分析案情要细。世上没有两片相同的树叶，也没有案情相同的案件，法律的适用其实也是一般规范解决个别纠纷的过程。要注重案件的差异性，避免机械办案、经验办案，从细微处找好案件的切入点，找到最有效化解矛盾的方法，做到法律效果与社会效果的有机统一。