今年以来，洛宁法院严格遵照“简约、周全、文明、高效”原则，充分体现“对外服务群众、对内服务审判”便民、便利、便捷的服务宗旨，三项措施拓展诉讼服务中心综合服务功能，努力打造司法为民工作平台和化解矛盾纠纷的前沿阵地。

    完善硬件设施，擦亮服务窗口。依照诉讼服务中心布局和服务设施配置，设立诉讼引导、立案审查、预立案调解、诉讼费预收结算、来访当事人等候区、法官会见室，形成柜台式“阳光办公”,实行咨询、立案、收费一站式服务，采取即收、即立、即收费，节省当事人诉讼时间和诉讼成本；配置触摸屏、电子显示屏、电脑、电话、打印机、复印机、饮水机、老花镜、报刊杂志等便民措施；充分发挥导诉台的窗口效应，在每个工作日安排1名中层负责人在当事人接待处提供咨询，告知诉讼风险，并由专人负责引导当事人诉讼，发放诉讼指南和便民服务卡,介绍办案程序和案件流程，联系案件承办法官，全力做到“法律咨询有人应、拨打电话有人接、提起诉讼有引导、提交材料有人收、求见法官有人找”， 让来访者真切感受到人性化司法关爱，真正实现“诉讼一站式、服务零距离”。

    完善制度。在立案、信访大厅制定“一站式诉讼”流程、《信访条例》等制度并公开上墙，规范诉讼文书样本，方便群众诉讼。为方便当事人立案，我院依据交通事故物损、离婚继承、劳动争议、人身损害等常见诉讼类型材料规范诉讼文书样本，在诉讼服务中心进行各类案件证据材料范本展示，使当事人及时、直观地了解证据材料的样式及出具单位、当事人需提交的材料名称了解更多的相关规定，避免延误诉讼、执行。

    优化人员配置，合理配置审判资源。从各部门选调审判经验丰富、善做群众工作的业务骨干和优秀年轻干警充实到诉讼服务中心，打造以“人民调解为基础、行政调解为补充、诉讼调解为主导、司法审判作保障”的诉调对接新平台；积极推行预立案制度，聘请资深人民调解员常驻法院助调解，对符合小额诉讼适用条件的案件，引向小额诉讼快速通道处理；对当事人自愿进行诉前调解的传统民商事案件，在编立诉调案号后进行二次审核，畅通诉调对接；实现诉调无缝对接。对应进入诉讼程序的案件，迅速分流至业务庭室，做到简案快审、繁案精审，确保审判质效；设立信访接待工作室，用群众工作法统揽信访接待工作，实行院长、庭长、承办人三级信访接处制度。