为推动“人民法官为人民”主体实践活动的深入开展，增强干警“为大局服务、为人民司法”的意识，提高人民群众满意率，减少投诉率和信访率，近日，伊川县法院在全院开展“零投诉、零信访”活动。通过活动旨在增强干警的责任意识、服务意识，做到“公正司法、一心为民”，树立法官形象，维护社会和谐稳定。

    活动主要有四项内容：一是量化计分。所有投诉、信访内容，原则上不分正确与否均计入投诉、信访次数。凡来本院投诉、信访一次计1分；到县有关信访部门投诉、信访一次计2分；到市有关信访部门投诉、信访一次计3分；到省有关信访部门投诉、信访一次计4分；到国家有关信访部门投诉、信访一次计5分。重访按相应级别重复计分。

    二是排名通报。每周对各部门和个人投诉、信访次数、计分排名情况口头通报一次，每月书面通报一次。

    三是奖优罚劣。对全年实现“零投诉、零信访”的，部门奖励2000元，个人奖励300元。另外，在月通报中，对累计多次排名前三名的部门或者个人，要对主管领导和部门负责人作出处理，取消年度评先资格、同时记入个人执法档案、待岗培训、或进行组织调整等等。

    四是责任追究。对群众反应强烈，通过调查属实的，要对相关的部门和个人按投诉、信访相应的最高级别加倍计分。如有违法违纪情节的，除对相关部门和个人加倍计分外，还要进行党政纪处理。