2014年6月23日上午，居民王爱勤与亲戚一起来到涧西法院诉讼服务中心，送来感谢信一幅，真诚表达其全家人对涧西区法院“民生直通车”工作的感激之情。

   王爱勤的丈夫张某某受包工头郑某某（没有施工资质）的雇佣在某集团下属公司进行装修粉刷施工期间发生安全事故，造成重伤，包工头、施工方在支付部分医疗费用后，看后果严重、相互推脱，致张某某因无法筹集医疗费停止手术。无奈之下，便诉至涧西区法院，立案庭工作人员经询问得知，原告并不清楚多少个施工分包环节、施工单位的具体名称、建设单位的具体情况，于是，涧西区法院诉讼服务中心立即启动“民生直通车”服务，与该集团公司法务部门、下属公司法务负责同志联系，让他们快速到法院与受害方进行对接，协助落实受害人的手术费问题，同时，提供工程施工的全部资料等，争取通过发包人控制工程款的优势，促成双方协商尽快解决纠纷。

    公司法务人员向领导汇报后，及时向施工单位施加压力，促成施工方快速支付了紧急手术费用。但因其他医疗费等损失，涉及到多个责任主体的责任承担等，双方未形成终结性和解协议。

    2014年6月23日上午，原告在法院工作人员的帮助下了解清楚了施工单位、工程分包人、项目分包人主体资料后，顺利提起了诉讼。诉讼服务中心又为其启动司法救助绿色通道，经院长审批为受害人缓交了诉讼费用。

     受害方妻子及其他亲友感动地说：涧西法院的“民生直通车”，帮了俺家这么大的忙，真是太感激了！