随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，洛宁县法院对诉讼服务中心功能进行再完善、再提升。使其真正实现便民化、一站式，进一步拉近与人民群众的距离。

    服务意识再提升。干警必须参加礼貌用语培训，经考核合格方可上岗，使用礼貌用语要做到文明、规范和本地化，才能通过考核。在每个服务窗口都放置评价表，让群众对干警进行评价，评价记录与绩效考核挂钩，促使干警养成自觉的服务意识。

    服务措施再提升。服务中心设置案件查询平台，将立案诉讼告知单、诉讼材料样式单摆放在大厅显著位置，同时开通残障人士诉讼绿色通道，配备急救箱等便民设备。已有设施进一步完善和规范日常维护制度，争取最大限度地为来访群众提供便捷、高效的服务。

    服务制度再提升。无论干警、请假、出差或外勤都必须保持在岗人数不低于3人，减少因干警不在岗导致工作拖延和群众等待；诉讼材料一次性告知制度，群众需要提交的材料，干警要一次性告知清楚，尽量避免群众走冤枉路；工作小卡片制度，将经常性须向群众告知的事项记在小卡片上，方便群众特别是中老年人携带和记忆。