从心理学角度看来，人际交往是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程，表现为个体与个体之间，个体与群体之间，群体与群体之间的相互交往。人际关系多种多样，有朋友关系、上下级关系、恋爱关系、婚姻关系、家庭关系和个人与集体的关系等，一个人与周围人保持一种良好的关系，维持融洽的人际交往，能够给人带来安全感，有助于进取与发展。人们可以用言语方式沟通，也可以用非言语方式进行沟通。心理学家提出这样的公式:信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情。
美国心理学家詹姆斯经过大量实践分析，发现并提出了一种简单实用的人际相互作用的心理结构构架:每个人都有3种意识形成的3种人格角色，即父母意识支配下的“父母角色”;成人意识支配下的“成人角色”;孩童意识支配下的“孩童角色”。成功的交往需要双方注重三种角色的良好“匹配”，需要相互之间根据现实情境调整自己的角色，形成协调的人际角色交往。当然这三种人际交往角色没有优劣之分，都有积极的一面和消极的一面，我们应学会根据时间、地点、环境来调整自己的人际交往角色。
人际交往不会风平浪静。人际冲突是人际关系中不可回避的困境，同时也是一种正常的社会心理现象。这种冲突既可能出现在个人与个人之间，也可能出现在个人与群体之间、群体与群体之间。心理学家发现，冲突的产生可能与公平性原则被打破有关。这些研究提示我们，在发展人际关系的时候，我们应该对可能发生的冲突有所准备，进而解决人际冲突，才能建立起良好的人际关系。
如何建立良好的人际关系
对此，心理专家有几点建议:
1.认识人际交往的心理效应
人际交往中，对交往对象的认知、态度、情感等会直接影响交往进行的程度。社会心理学的研究发现，人际知觉中的许多心理效应影响到人们的人际交往。具体地说包括:
①首因效应，即第一印象，是指初次交往时，从对方的言行、仪表中形成的印象。第一印象是鲜明而强烈的，对人际交往起着重要的作用，并对以后的人际交往起指导性作用。
②光环效应，又称晕轮效应，是指人们常从对方所具有的某个或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征。人际交往中，人们往往会利用很少量的情况做出广泛的结论。光环效应容易产生以偏概全的结果，常常妨碍我们全面地观察、认识和评价他人，导致人际认知上的偏差。
③近因效应，即交往过程中最近感知的新东西往往占优势，掩盖了以往形成的认识。
④刻板效应，指人们把交往的对象不是看成孤立的对象来认识，而是把他刻板地看成某一类人中的一员。
⑤投射效应，如“以小人之心，度君子之腹”，指与人交往时把自己所具有的某些不好的性格、态度和观念等移植到别人身上，认为别人也是如此。由于投射作用的影响，人际交往中很容易产生误解而伤害他人。以上五种心理效应是在人际交往中不知不觉中产生的，既有积极的一面又有消极的一面。我们应充分利用其积极作用，进行成功的人际交往。
2.形成良好的第一印象
在现实生活中，我们每一个人都知道，第一次留下的印象往往强烈、鲜明，可能会持续很长时间，对交往能否成功可能起着决定性作用。“一见钟情”是第一印象产生吸引的典型例证。良好的第一印象是一个人足以引以为豪的条件，是人际交往的资本。在充满竞争、讲求效率的现代社会，尤其是工作环境，交往的成功与否，关系到同事、上下级关系的和谐与发展，而这些，只需在短短几分钟里的交往，就可见分晓。此时，第一印象就成为交往成功的关键因素。俗话说，良好的开端是成功的一半。
那么，如何来塑造良好的第一印象呢？
①注意仪表。仪表是一个人内部思想的表现。
②注意谈吐。一个人有没有魅力和才气，最容易从讲话中表现出来。
③注意行为举止。一个人的行为、动作常常将他的气质、性格表现得淋漓尽致。
有人提出了在最初交往增加良好形象的“SOLER技术”。即:S:坐要面对别人;O:姿势自然开放;L:身体微微前倾;E:目光接触;R:放松。
3.学会倾听
善于听别人说话有时比注意自己讲话更重要。在人际交往过程中，认真听别人讲话的人，在别人心目中都会留下良好的印象。试想，当别人不认真听你的讲话，你会有什么感觉呢？多数人说他们觉得自己被冷落了、没被重视、受到侮辱、厌烦等，进而影响人际交往。学会倾听要做到:
①要有正确的听的态度。专心地听，态度谦虚，用目光不时注视对方;
②善于用身体语言和语言给对方以必要的反馈。如在听的过程中用点头或“哦”、“是吗”等向对方表示自己在认真地听，对谈话内容感兴趣;
③不要轻易打断对方的谈话。
4.善于扮演自己的社会角色
心理学家戈尔曼认为，人的交往就像演戏一样，每个人扮演一个不同的角色，并希望赢得别人正面的评价和赞扬。父母角色、成人角色和孩童角色只有因时、因事、因人、因环境成功转换，才能维护交往双方的友好关系。
正如玫琳凯的一位成功女士所表示的那样:工作时，她是上级，做事情绝对雷厉风行，不拖泥带水;回到家，她就摇身一变，成为妻子，上得厅堂，下得厨房，可以小鸟依人，也可以是丈夫的解语花;面对孩子，她更是一位合格的母亲，对孩子的教育循循善诱。
每个人在不同的场合中都有不同的角色，扮演好自己的角色，角色一旦混淆别人就有可能对你产生一种不信任感。
[阅读思考]
魅力七大要素
人的魅力从何而来，哈佛大学人类学家查尔斯认为，每个人都有潜在的“魅力”，这种魅力只有在与别人相处时才会发挥出来。撰写《魅力指数》一书的作者Tomy Alessandra教授，把魅力具体化后，得出7个基本元素:
1．静止信息（Silence message）:指你还未说话已传达出的讯息，是你利用四肢、情绪和智慧表达的技巧。
2．说话能力（Ability to speak well）:这是你将谈话内容化繁为简的能力;就算枯燥的话题，你也有涉入的能耐。
3．聆听技巧（Listening skills）:聆听是沟通的重点，而且使别人感觉到你的出现是很重要的。
4．说服能力（Persuative talent）:这是指你劝说别人，使他们言听计从的能力。
5．适应他人的能力（Ability to adaptation）:你想别人怎样对待你，必先怎样对待别人，这是待人的基本原则。
6、时间和空间的运用（Use of space and time）:每个人都有私人空间和时间，不被外界占有和入侵。
7、远景意见（Vision idea）:你关心什么？你热心于什么？如果你对什么事都漠不关心，便不能使他人同意你的想法。
