诉讼服务中心，是当事人来法院的“第一站”，如何让群众满意，体现在对细节的注重和把控。在洛阳市洛龙区法院诉讼服务中心，大厅设有安检区、立案及诉讼服务区，自助叫号机确保来立案的当事人井然有序等待办理业务。

    该诉讼服务中心集诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料转收、判后答疑、信访接待、诉调对接等九项基本功能于一体，实行“一站式”服务。如今，只要诉讼当事人进入中心，就会咨询有人应、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找，给人民群众提供全方位的服务。截至今年11月18日，该中心共收案5076件。

    为方便当事人诉讼，该院诉讼服务中心设计了“起诉应当提交的材料”、“起诉状应当记明的事项”、“不予登记立案的范围”、“举证指引”等各类诉讼指南宣传册，将其摆放在大厅的显眼位置供群众随手阅览。大厅的导诉台，每天安排专人负责引导分流当事人办理各类诉讼事项：解答当事人的诉讼咨询、查询案件流程、约见法官、转交证据材料等。自今年5月份以来，立案庭的导诉人员平均每天接待近600人次。

    自全面实行立案登记制以来，该诉讼服务中心优化办事窗口，省去了当事人“到处找人、重复跑腿”的麻烦；加大司法救助力度，对生活确有困难的群众尽可能地为其申请司法援助资金，确保困难群众打得起官司，赢得了群众的好评。