为打造“亲民、为民、便民”的立案“文明窗口”，提升人民法院的对外形象，嵩县人民法院优化立案窗口环境，强力推行立案“文明窗口”建设。

    变更机构名称，转变服务理念。今年上半年及时将原立案、信访接待大厅名称更名为“诉讼服务中心”，突出“服务”宗旨，提高便民意识。

    优化人员配置，提升服务能力。选派业务素质高，工作责任心强的7名同志到诉讼服务中心工作，且均具有大学本科学历，诉讼服务能力明显提高。

    实行案件流程管理，以立案庭为龙头，跟踪服务，实行案件全程监督。

    提供“一站式”服务。从立案审查、预收诉讼费、立案调解等环节，均在诉讼服务中心一站式办结。

    开通立案绿色通道。根据社会矛盾纠纷在不同时期所呈现的不同特点，开通针对方便特殊群体诉讼的绿色通道，优先审查如农民工讨薪、劳动者保护、赡养等案件。

    实行导诉制度。在诉讼服务中心显著位置张贴《民事诉讼风险告知》、《诉讼费收取标准》、《诉讼举证须知》等诉讼指引材料，使当事人能够了解各类诉讼的基本程序和要求，使立案工作进一步公开化、透明化。

    完善预约立案、假日立案、电话立案、远程互联网立案等便民立案制度。对孤寡老人、残疾人等行动不便的当事人，根据其预约，立案庭法官主动上门办理立案手续。对外地人员、工作繁忙人员实行假日立案、电话立案，解决群众立案难问题。

    克服经费困难情况，投资近十万元，为诉讼服务中心配备了空调、饮水机、传真机、复印机等设备。

    截止目前，该院诉讼服务中心共受理群众咨询268人次，审查受理案件342件，为群众提供立案服务487人次，为当事人缓减免诉讼费用12万余元，受到广大人民群众的好评。