为认真落实三项重点工作，践行“人民法官为人民”主题，建设“亲民、为民、便民”的法院文明窗口，为群众提供快捷、高效的诉讼服务，嵩县人民法院今年5月设立了“诉讼服务中心”，为群众提供全方位服务。

    诉讼服务中心在职能方面除吸收了原立案信访接待大厅的立案、接待职能外，增加了审判流程的疏导、中转、跟踪督办职能，同时为人民群众提供诉讼咨询、诉讼指导、诉前调解、诉调对接、案件信息查询、判后答疑等服务。

    选派业务素质高，工作责任心强的同志到诉讼服务中心工作。诉讼服务中心设立后，为该中心配备七名干警，其中具有大学本科学历6人，是该院人员最多、干警学历层次较高的部门，设计了诉讼服务中心工作人员文明礼貌用语规范，规范工作人员的司法礼仪。

    诉讼服务“一站式”。从立案审查、预收诉讼费、立案调解等环节，均在诉讼服务中心一次性办结。在诉讼服务中心设立法律专家咨询窗口和人民调解窗口，与县司法局协作，每天由一名知名执业律师和县民调组织专员在窗口值班，现场解答法律疑难，调解民间纠纷，对预立案件现场委托，现场办公。

    诉讼服务中心实行导诉制度，设立导诉台，由专人值班，为人民群众提供诉讼指引；在诉讼服务中心显著位置悬挂《民事诉讼风险告知》、《诉讼费收取标准》、《诉讼举证须知》、《诉讼流程图》等诉讼指引材料，使当事人能够了解各类诉讼的基本程序和要求；设置法院各部门办公地点示意图标，方便当事人诉讼；完善预约立案、假日立案、电话立案、远程互联网立案、上门立案等便民立案制度，解决群众立案难问题。

    诉讼服务中心设立运行以来，已接待群众146人次，为人民群众提供法律咨询、法律援助等各项诉讼服务160余次，调解处理案件13余起，受到广大人民群众的好评，收到良好的社会效果。