“您好，请问您有什么需要？”

    “请您不要着急，您要找哪位法官？我帮您联系。”

    “您的案件是在105号调解室进行调解，请您先到调解室等候。”

    一名身着制服，佩戴法徽，挂着绶带的忙碌身影奔波在栾川县法院一楼大厅内，这是该院便民导诉服务台的值班人员。

    为更好地方便人民群众参加诉讼，让当事人感受到方便与尊重，提高群众满意度，维护好良好的诉讼秩序和办公环境，为群众提供更便捷的司法服务，栾川县法院在一楼大厅设立便民导诉服务台。

    每天有一名干警轮流值班，在服务台担任导诉员，及时为群众提供来访接待、法律咨询、诉讼指导或引导服务。

    “现在有了导诉服务台，进入法院之后不仅有报纸杂志看，还有热水供应，虽然办公场所面积有限，但是在这小小的场所里，我们感受到了法院工作的热情周到，这种小细节的变化，让我们感受到尊重”。刚刚在导诉台前咨询过的当事人林某说道。

    “这两年来，法院在服务便民方便越做越细致，无论是设置的法院工作人员去向公示平台、诉讼服务中心配备的医药箱、针线包、雨伞等便民设施到现在的导诉台，我们亲眼见证了法院在服务群众的环节上做的越来越细致，越来越规范。”县人大代表、律师郑毅说道。

    热情周到的态度，严格规范的用语，耐心细致的讲解，便民导诉服务台提供的优质司法服务得到了来院群众的一致好评。据悉，设立便民导诉服务台的第一天就接待当事人80余人次。