“始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作”。为认真贯彻以人民为中心的发展理念，切实落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的相关要求，贯彻落实市纪委、市监委《关于整治漠视侵害群众利益问题部门联动整改方案》部署，洛阳中院聚焦群众诉讼难等问题，扎实开展漠视侵害群众利益问题专项整治工作。 

    自专项整治工作开展以来，洛阳中院着力加强执法司法规范化建设，加大司法公开力度，推动解决司法诉讼周期较长、案件延长审限情况较多等问题，让群众实实在在的感受到了诉讼服务的便利。

    互联网诉讼服务中心：诉讼服务“+”智能 

    2019年2月19日，全省首家互联网诉讼服务中心在洛阳上线。

    大厅内，文书样式一体机、智能诉状生成一体机、联系法官一体机等电子设备一应俱全。传统人工窗口所具备的功能在这里可以一一实现，只需身份证轻轻一扫，便可体验智能化的诉讼服务。

    互联网诉讼服务中心整合了全省审判流程系统、河南法院诉讼服务网等数据资源，为群众提供全方位、全天候、零距离、无障碍的智能诉讼服务，是体现便民利民诉讼服务的有力举措，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿的理念。 

    电子化诉讼服务：诉讼服务“+”速度

    将立案申请等业务扩展至线上，当事人只需将申请材料扫描上传后，即可完成网上申请，大大提高了办事效率，让群众切实感受到了便捷高效的诉讼服务。 

    为了切实解决案件审理周期较长的问题，市中院专门成立由法官、法官助理、书记员及调解员组成的速裁团队，积极探索二审案件的繁简分流工作，将现有人力资源最大化的集约利用、优化配置，案件审理效率大大提高。

    如今，市中院的平均案件审理周期从原来的三个月缩短至现在的21天，让人民群众真正感受到便捷高效的诉讼服务。 

    电子送达：送达方式“+”创新 

    洛阳中院探索送达方式改革，建立集约送达中心，开发应用司法送达平台，在传统送达方式基础上形成了以司法送达综合服务平台为依托，“电子送达、手机短信送达、司法公告网送达”相互衔接的信息化送达模式，实现了对案件受理通知书、传票、举证通知书等诉讼文书的“一键生成、一键发送、一键查询、一键打印”，既方便了群众，也提高了送达效率。 

    实现电子化集约送达后，时效由原来的1~3天缩短至15分钟以内，目前司法送达平台共计处理电子送达案件数3419个，成功进行电子送达5141人次。